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CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA

PREÁMBULO

La sociedad INTUISKIN France, Sociedad por acciones simplificada con un capital de 742.372 €, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número B 521 471 144, y con domicilio social en Parc Activillage des Fontaines, ZI Bernin 38926 Crolles Cedex, explota el sitio internet IOMA PARIS accesible en la dirección: www.ioma-paris.com (en lo sucesivo «el Sitio»).
Nuestras ofertas están reservadas exclusivamente a los particulares, para un uso sin reventa, contemplando una entrega en la Francia Metropolitana, Córcega incluida, el Principado de Mónaco, con exclusión de los departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM).
Un particular es una persona física que actúa con una finalidad que no entra en el marco de su actividad comercial, artesanal, industrial o liberal. Está estrictamente prohibida la reventa de los Productos comprados a través del Sitio.
Únicamente pueden realizar pedidos las personas físicas, con capacidad jurídica para suscribir los contratos de venta de los productos propuestos por INTUISKIN France. En este sentido, usted declara a la sociedad INTUISKIN France que ha aceptado las Condiciones Generales de Venta a Distancia y, para concluir la venta, declara que tiene la mayoría legal de edad y no se encuentra bajo tutela ni curatela en el momento de realizar su Pedido.
Estas Condiciones Generales de Venta tienen la finalidad de regir las modalidades de los productos cosméticos que figuran en el Sitio (en lo sucesivo los «Productos»).
Las presentes Condiciones Generales de Venta se pueden consultar en línea en la dirección principal del Sitio, se pueden descargar, imprimir y prevalecen sobre cualquier otro soporte de reproducción.
INTUISKIN France se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta a Distancia publicando una nueva edición, que será aplicable a todos los pedidos realizados con posterioridad a su primera puesta en línea en el Sitio.

1. Pedido

1.1. Realización del Pedido

Los pedidos se pueden realizar:
– por internet: www.ioma-paris.com
– desde su smartphone y tableta en www.ioma-paris.com
– por teléfono: al 0800 027 363 (número gratuito desde fijo)

1.2. Confirmación del Pedido

El Pedido tiene valor de aceptación del precio, de las características y las condiciones de entrega de los Productos que figuran en el Sitio, entendiéndose que los Productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles.
Antes de validar definitivamente su Pedido, se le invitará a declarar que está informado sobre las disposiciones siguientes y que acepta expresamente sus términos.
Para finalizar su pedido, se le pedirá que haga clic en la tecla «Validar mi pedido» que le redirigirá a la página de pago seguro en línea. Haciendo clic en la tecla «Validar», acepta la totalidad del pedido. (Esta acción tiene valor de validación de la totalidad del Pedido).
Una vez recibido el pedido, le confirmaremos, lo antes posible, por correo electrónico la aceptación de su Pedido y el envío de sus productos.
En el momento de la realización del Pedido se indica la información relativa a la disponibilidad de los Productos indicados. Excepcionalmente se pueden producir errores o modificaciones, especialmente en los períodos de intensa actividad, como Semana Santa, el Día de la Madre, Navidad, etc. En caso de que un Producto no esté disponible tras la realización de su pedido, le informaremos por correo electrónico lo antes posible, y en ese caso se realizará un reembolso en el plazo máximo de 14 días siguientes a la anulación del Pedido.

1.3. Pedido por Internet

En el momento de su primer pedido usted podrá crear una cuenta personal. Para ello se le pedirá que introduzca un identificador y una contraseña personal, así como los datos de carácter personal necesarios para la realización de su Pedido, especialmente su identidad, su dirección postal, su dirección de entrega, si es diferente, su número de teléfono, así como la forma de pago elegida para ejecutar el Pedido.
Puesto que los pedidos se deben pagar con tarjeta bancaria, deberá tenerla preparada para poder indicar el tipo de tarjeta y los datos que figuran en la misma, necesarios para finalizar su Pedido, es decir: su número, su fecha de expiración y el criptograma que figura en el dorso.
El nombre de usuario y la contraseña personal constituyen la prueba de su identidad y le vinculan en todo el Pedido realizado con ellos sin perjuicio del ejercicio de su derecho de retractación, tal como figura en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales de Venta. Tienen valor de firma electrónica. Usted es responsable de su nombre de usuario y su contraseña personal y será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse de los usos por terceros que los lleguen a conocer, a no ser que dicho conocimiento sea consecuencia de una falta directa por parte de INTUISKIN.
En caso de olvido de su nombre de usuario y su contraseña personal, o en caso de que tema que haya llegado al conocimiento de un tercero, usted dispone en el Sitio de una función que le indica cómo proceder para recuperar su nombre de usuario y elegir una nueva contraseña en cualquier momento.
Con su nombre de usuario y su contraseña personal puede acceder posteriormente al Sitio en cualquier momento para realizar en él sus Pedidos.
Con este nombre de usuario y esta contraseña podrá acceder parcialmente y/o en totalidad a sus datos personales en las demás herramientas que IOMA ofrece (aplicación IOMA AMOI y los diversos aparatos de diagnóstico en tienda).
Debe estar especialmente pendiente de los datos facilitados y de los Productos objeto de su Pedido antes de validarlo definitivamente. El sistema de proceso de Pedido le permite volver a su Pedido para modificarlo o rectificar un posible error antes de validar definitivamente. INTUISKIN declina cualquier responsabilidad en caso de errores por su parte en el momento de la realización de su Pedido.

1.4. Rechazo del pedido por iniciativa de INTUISKIN

Según las disposiciones del artículo L.122-1 del Código de Consumo, INTUISKIN France tiene derecho a rechazar cualquier pedido o exigir un pago anticipado, por razones legítimas, especialmente en caso de:
– facturas pendientes de pago o insolvencia,
– problemas previsibles que afecten a la entrega de los Productos,
– imposibilidad de acreditar su capacidad jurídica para comprar o su estatus de particular
– o incluso de un Pedido realizado de mala fe, especialmente si INTUISKIN France constata que usted comercia con los Productos así comprados.

2. Precio y pago

2.1. Precio

Los precios aplicados son los vigentes en la fecha de confirmación de la validación del Pedido.
Los precios se expresan en Euros, con IVA, salvo estipulación contraria en el Sitio y sin gastos de entrega de los Productos, tal como aparecen en el artículo 3.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta a Distancia.
Las ofertas promocionales y los precios propuestos son válidos mientras estén visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de rotura de existencias o indisponibilidad de los Productos.
INTUISKIN se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los precios de los Productos indicados en el Sitio.

2.2. Pago del Pedido

Los Pedidos son pagaderos en Euros exclusivamente.
El pago del Pedido se debe realizar con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Tarjeta Master Card, Tarjeta Visa), Paypal, Paylib), y el cargo aparecerá en su tarjeta cuando su pedido esté validado. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas bancarias internacionales aceptadas en Francia.
INTUISKIN conserva la propiedad de los Productos entregados hasta el pago íntegro de las facturas y se reserva la facultad de suspender la entrega en caso de retraso en el pago hasta la regularización completa del saldo deudor.
En caso de que se produzcan incidentes por retraso en el pago en la cuenta bancaria en el momento de la realización de su Pedido, las cantidades adeudadas devengarán tres (3) veces el tipo de interés legal sin que sea necesario un requerimiento de pago.

3. Entregas – Plazos

3.1. Gastos de entrega

Los gastos de entrega aplicables son los vigentes el día de la confirmación de la validación del Pedido. No obstante, los gastos de entrega ajenos al control de INTUISKIN France son susceptibles de cambiar en cualquier momento, sin que la responsabilidad de INTUISKIN France pueda verse comprometida.
Los gastos de entrega por los pedidos inferior a 60 € se le facturarán y se indicarán en el momento de la validación del Pedido. Los pedidos superiores a 60 € de compra no generan gastos de entrega con So Colissimo.

3.2. Modalidades y plazos de entrega

Para todos los productos las entregas se realizarán según la opción elegida por el internauta
3.2.1. Por Colissimo en el plazo de 2 a 4 días laborables contados a partir de la recepción del email de confirmación de pedido. Existen 3 modalidades de entrega por Colissimo:
• So Colissimo Mi Domicilio: en la dirección elegida por usted. En caso de ausencia o imposibilidad el paquete se entregará en la oficina de correos más cercana dejándose un aviso de paso.
• So Colissimo Mi Comerciante: entrega en alguno de los 7.000 puntos de enlace en el territorio francés, según su elección,
• So Colissimo Mi oficina de correos: entrega en una oficina de correos cercana a la dirección elegida
3.2.2. Por UPS en el plazo de 1 a 2 días laborables, en la dirección elegida por usted, según la fecha de recepción del email de confirmación de pedido.
Se debe prever un plazo más largo para las entregas en Córcega y Mónaco (2 a 5 días laborables).
Estos plazos de entrega corren a partir de la validación del Pedido por parte de INTUISKIN.
No se realizarán entregas fuera de la Francia Metropolitana y Mónaco.
Los plazos de entrega se suspenderán de pleno derecho por cualquier acontecimiento ajeno al control de INTUISKIN y que genere un retraso en la entrega.
Por otro lado, INTUISKIN declina cualquier responsabilidad y no asume ninguna indemnización en caso de retraso debido a indicaciones falsas o erróneas por su parte en el momento de realizar el Pedido.

3.3. Comprobación de los Productos

Usted debe comprobar la cantidad y el estado de los Productos a su recepción.
En caso de defecto o falta, rogamos que:
– realice las reservas oportunas al transportista directamente en albarán de entrega del transportista, y además a más tardar en el plazo de 3 (tres) días siguientes a la recepción de los Productos, por carta certificada;
– nos informe en el plazo de 14 (catorce) días contados a partir de la entrega por carta certificada enviada a la siguiente dirección: IOMA – SERVICE CLIENTS – 116 bis, Avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS, conservando la factura y el albarán de entrega firmado con sus reservas.

4. Derecho de devolución (retractación)

Usted dispone de un plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de la recepción del Pedido para retractarse, si los Productos no le satisfacen, sin tener que indicar necesariamente el motivo.
Para ejercer su derecho de retractación, sólo tiene que devolver el formulario de retractación [hacer clic aquí para descargar el formulario] debidamente cumplimentado y firmado a la siguiente dirección: IOMA – SERVICE CLIENTS – 116bis, Avenue des Champs Elysées, 75008 PARÍS.
Según las disposiciones del artículo L.121-21-3 del Código de Consumo, usted debe devolver el Producto en el plazo máximo de 14 (catorce) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse.
Cuando compra por primera vez un producto, para algunas referencias únicamente, INTUISKIN entrega una dosis de prueba del producto comprado como complemento del producto pedido. La dosis de prueba le permitirá apreciar el producto pedido antes de abrirlo.
Le reembolsaremos la totalidad del (de los) tratamiento(s) comprado(s) que nos haya(n) sido devuelto(s) siempre que los productos no hayan sido abiertos, la película protectora de celofán y el embalaje no hayan sido despegados ni deteriorados, y los productos no hayan sido utilizados.
Tenga en cuenta que los tratamientos personalizados MI CREMA Día y Noche no se pueden devolver.
El departamento de calidad de IOMA encargado de la inspección del (de los) producto(s) devuelto(s) se basa en el estado del producto tras el desembalado del paquete devuelto. Por lo tanto recomendamos que proporcione un embalaje resistente para evitar el deterioro del producto durante el transporte, lo ideal es utilizar el paquete original. La factura correspondiente a esa compra también se debe colocar en el interior del paquete.
Asimismo rogamos conserve un justificante del envío del paquete que contenga los Productos devueltos, de lo contrario INTUISKIN no podrá reembolsar los paquetes que no reciba, en ausencia de justificante de envío.
Sin perjuicio de lo anterior, INTUISKIN le reembolsará mediante transferencia a su cuenta bancaria utilizada en el momento del Pedido el precio de los Productos devueltos y los gastos de entrega facturados en el momento del Pedido, si ya se han pagado, en el plazo de 14 (catorce días) siguientes a la fecha en la cual INTUISKIN France haya recibido e inspeccionado los Productos devueltos. Los eventuales gastos de reexpedición únicamente serán asumidos por INTUISKIN, si el reembolso de los productos se autoriza. De lo contrario, los eventuales gastos de reexpedición correrán de su cuenta.

5. Garantía – Responsabilidad

5.1 Entrega

Todos los acontecimientos, independientemente de su naturaleza, ajenos a la voluntad de INTUISKIN France, tales como caso fortuito, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa, retención de transportes y que retrasen o impidan la ejecución de la entrega, constituyen de convenio expreso una causa de suspensión o extinción de las obligaciones de INTUISKIN France a su criterio, sin indemnización a favor de usted.
INTUISKIN France le informará, por los medios apropiados y procederá al reembolso del importe del Pedido no entregado. Se podrá prever una nueva entrega según unas condiciones a acordar si usted lo desea.

5.2 Productos

Los Productos presentados en el Sitio son conformes a la reglamentación en vigor en la Francia Metropolitana. Cuando haga clic en el Producto al visitar el Sitio, aparecerá la información relativa a las características de los Productos, especialmente su cantidad, los principales principios activos, los beneficios y consejos de belleza.
INTUISKIN France se reserva el derecho de cambiar los artículos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento sin previo aviso.

6. Protección de los datos personales

Los datos que se le pedirán, en el momento de crear su cuenta personal son necesarios para el tratamiento de su Pedido por INTUISKIN France y para ofrecerle varios servicios específicos, especialmente la posibilidad de realizar en línea o con un aparato en punto de venta un diagnóstico de piel, la retirada de puntos de fidelidad.
En función de su punto de conexión puede ocurrir que tengamos que sincronizar algunos y/o todos sus datos entre las diferentes plataformas, es decir el sitio web, las aplicaciones y los aparatos, para ponerlos a su disposición durante su conexión.
Todos los datos de carácter personal serán recogidos en un sistema que permite garantizar la confidencialidad de los datos así recogidos y estarán accesibles en cualquier momento:

• en el sitio web haciendo clic en la sección «Mi Cuenta» / «Mis datos» – «Mi Cuenta» / «Mis Direcciones»
• En la aplicación IOMA A MOI haciendo clic en la sección «Mi perfil»
• En el aparato haciendo clic en la sección «Búsqueda de un cliente existente»

Según la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, usted puede oponerse al tratamiento informático de estos datos y dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen conectándose a la página de inicio
• de este Sitio y haciendo clic en la sección «Mi Cuenta»
• en la aplicación IOMA A MOI haciendo clic en la sección «Mi perfil»
• en el aparato haciendo clic en la sección «Búsqueda de un cliente existente»

Estas secciones le permiten modificar sus datos personales en cualquier momento. Para suprimir sus datos personales le invitamos a ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de IOMA indicando que desea suprimir sus datos.
Todos estos datos eventualmente completados por otros datos en el momento de su Pedido podrán ser objeto de un tratamiento automatizado para fines de gestión administrativa y comercial.
Estos datos serán tratados por INTUISKIN France en estricta conformidad con la legislación.

Para más información, lea nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

Independientemente del soporte, todos los elementos editados en el Sitio, especialmente en la carta gráfica, los softwares, las fotos, los sonidos, los vídeos, las recetas, los nombres y los embalajes de los Productos, sin que esta enumeración sea limitativa, son propiedad exclusiva de INTUISKIN France. Está estrictamente prohibida su utilización o reproducción.

8. Generalidades

8.1. Derecho aplicable y competencia

Los litigios relativos a la ejecución de un Pedido y/o a la interpretación de las presentes Condiciones Generales están sujetos a la legislación francesa.
En caso de litigio relacionado con la interpretación o la ejecución de los acuerdos celebrados entre usted y INTUISKIN France, el tribunal competente será, según la elección del demandante y las disposiciones legales, el del lugar donde reside el demandado, o el del lugar de entrega efectiva del (de los) Producto(s), o el del lugar de ejecución de la prestación de servicios.

8.2. Oponibilidad de las Condiciones Generales de Venta a distancia

En aplicación de las disposiciones de la Ley del 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital y de la Ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, el acto mediante el cual usted valida su pedido por la transacción informática, tal como se especifica en el Sitio, constituye una aceptación irrevocable de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del Pedido.
De este modo, las Condiciones Generales de Venta a Distancia que figuran en el Sitio prevalecen sobre cualquier otra condición de venta que puedan contener otros documentos distribuidos por INTUISKIN France para los Productos. El hecho de que el Vendedor en cualquier momento no se haya prevalido de alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta no se podrá interpretar de manera que el Vendedor haya renunciado definitivamente a la aplicación posterior de alguna de las condiciones generales.

8.3. Confidencialidad y protección informática

INTUISKIN France adoptará todas las medidas de seguridad que permitan garantizar la disponibilidad, la integridad y la confidencialidad de los datos intercambiados.
INTUISKIN France a su vez desea llamar su atención sobre la necesidad de aplicar todas las medidas útiles, tales como cortafuegos y antivirus regularmente actualizados y correctamente configurados, para protegerle de la forma más eficaz posible de intrusiones, ataques y la propagación de virus, con el fin de garantizar la disponibilidad, la integridad y la confidencialidad de los datos enviados en el Sitio.

8.4. Nulidad parcial

La nulidad de cualquiera de los artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta a Distancia no conllevará la nulidad de todas las Condiciones Generales de Venta a Distancia.

Última actualización el 23 de mayo de 2018

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