LIVRAISON en 48h
avec suivi de commande
Votre panier est vide.

Aide Une question ?

Mon IOMA&moi


Pour vous remercier de votre confiance, IOMA PARIS a créé IOMA&moi,
le programme fidélité www.ioma-paris.com.

Vos avantages IOMA&moi :

• recevez 25 points fidélité à la création de votre compte IOMA PARIS,
• offrez-vous des produits parmi l'offre sur la boutique en ligne www.ioma-paris.com en transformant vos points fidélité en coupon d'achat dès le premier achat,
• cumulez des points avec le code imprimé à l'intérieur de la boîte des produits IOMA PARIS (code à 6 unités alphanumériques),
• doublez vos points en achetant vos produits sur la boutique en ligne.


Comment collecter des points fidélité IOMA&moi?
Nous vous offrons 25 points fidélité de bienvenue à la création de votre compte IOMA échangeables dès le premier achat.

Pour chaque achat effectué sur la boutique en ligne www.ioma-paris.com, IOMA vous offre des points fidélité. Les points fidélité sont crédités sur votre compte dès que l'achat est validé.

• 1€ dépensé vous rapporte 1 point fidélité.

Le nombre de points offerts relatif à un produit est indiqué dans la page produit.
Vos points sont arrondis à l'entier supérieur.

Si vous n'effectuez pas au moins un achat sur la boutique en ligne www.ioma-paris.com pendant une période de 12 mois, vos points fidélité seront perdus.

Comment utiliser mes points fidélité IOMA&moi?
Grâce au point de fidélité IOMA&moi, vous pouvez vous offrir des produits parmi la totalité de l'offre sur la boutique en ligne www.ioma-Paris.com.

• 10 points fidélité = 1€ de bon d'achat

Dans votre panier, nous vous indiquons le nombre de points fidélité disponibles. En sélectionnant "Echangez mes points de fidélité pour ce panier", la totalité des points disponibles seront transformés en bon d'achat.

• Si vous possédez plus de points que nécessaire pour payer la totalité de votre achat, les points en trop restent crédités sur votre compte fidélité.
• Si le nombre de points disponibles est inférieur à la totalité nécessaire pour payer 100% de votre achat, vous payez uniquement le montant restant.


Dès lors que l'achat est confirmé, les points échangés sont débités de votre compte fidélité.

Vos points collectés et échangés sont arrondis à l'entier supérieur.

En cas de retour, vos points cumulés correspondants seront supprimés de votre compte fidélité et les points utilisés en bon d'achat sont recrédités.

Comment suis-je prévenu de mes offres personnalisées IOMA&moi?
Les offres personnalisées IOMA&moi sont disponibles dans nos newsletters et sur la boutique en ligne.
Vous êtes susceptibles de recevoir des offres personnalisées aussi par SMS ou push si vous utilisez l'application smartphone IOMA A MOI disponible sur IOS et ANDROID.

Ces offres vous permettent d'accumuler d'avantage de points fidélité.

J'ai un code imprimé dans la boîte de mon produit acheté. Que faire?
Le programme de fidélité IOMA&moi est disponible à tous les clients ayant un code à 6 unités imprimés dans la boîte du produit IOMA PARIS.

Pour profiter de ce code fidélité :
• Créez votre compte IOMA PARIS ou enregistrez-vous avec votre identifiant et mot de passe.
• Rendez-vous sur Mon Compte / Mon IOMA&moi.
• Allez dans la section "Ajoutez un code fidélité" en bas de la page et ajoutez le code de fidélité à 6 unités. Nous contrôlons le code et si valide, nous vous indiquerons le produit correspondant pour vérification.
• Après confirmation de votre part, les points fidélité vous sont crédités sur votre compte et immediatement disponible pour vos achats.

Votre fidélité doublement récompensée
En achetant sur notre boutique en ligne IOMA-PARIS.com vous pouvez doubler le nombre de points fidélité obtenus. Ils sont crédités une première fois automatiquement à la confirmation de votre paiement sur la boutique en ligne et une deuxième fois à l’enregistrement de votre code fidélité à 6 unités.

Comment accéder à la synthèse de mon compte de fidélité IOMA&moi?
Toutes vos transactions sont disponibles dans Mon Compte / Mon IOMA&moi.

Vous y trouverez l'état de votre compte, les transactions effectuées sur votre compte de fidélité et l'espace pour doubler vos points fidélités avec le code à 6 unités imprimé à l'intérieur de la boîte de votre produit.

Nb : IOMA ne garantit pas que 100% des produits disponibles aient un code imprimé dans la boîte.

Puis-je m'offrir des produits uniquement avec mes points de fidélité?
Oui, à condition d'avoir suffisamment de points. Si vous n'avez pas assez de points, le montant d'achat sera ajusté en fonction des points fidélité disponibles.

Je ne trouve pas le code à 6 unités dans la boîte produit. Que faire?
Il se peut que certains produits n'aient pas de code à 6 unités imprimé à l'intérieur de la boîte.

Si vous n'avez pas de compte IOMA, veuillez créer votre compte ici.

Adressez à notre service clients par email ou par courrier :
• la copie de votre preuve d'achat indiquant
• la référence produit,
• le montant d'achat,
• la date d'achat et lieu d'achat,
• votre nom et prénom,
• votre identifiant de compte IOMA PARIS.

Après vérification de ces éléments, nous vous créditerons votre compte fidélité avec les points correspondants à votre achat sous 30 jours. Nous vous informerons par email dès le traitement de votre demande effectué.

IOMA se réserve le droit de ne pas créditer votre compte fidélité si au moins une des conditions ci-dessous est remplie:
• un des éléments ci-dessus est manquant,
• si au moins une des informations fournies n'est pas valide,
• la preuve d'achat ne provient pas d'un réseau de distribution officiellement autorisée à la commercialisation des produits IOMA PARIS,
• la preuve d'achat date de plus de 3 mois de la date de demande.