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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA

PREMESSA

La società INTUISKIN France, Società per azioni semplificata con un capitale di 742 372 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il numero B 521 471 144, e la cui sede legale è situata al Parc Activillage des Fontaines, ZI Bernin 38926 Crolles Cedex, gestisce il sito web IOMA PARIS accessibile all’indirizzo : www.ioma-paris.com (di seguito denominato “il Sito”).
Le nostre offerte sono riservate esclusivamente a privati, per un uso senza rivendita, per una consegna in Francia metropolitana, Corsica inclusa, Principato di Monaco, ad eccezione dei DOM-TOM.
Un privato è una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della sua attività commerciale, artigianale, industriale o autonoma. Qualsiasi rivendita di Prodotti acquistati attraverso il Sito è severamente proibita.
Solo le persone fisiche, legalmente in grado di firmare contratti di vendita per i prodotti offerti da INTUISKIN France possono effettuare ordini. A questo proposito, si dichiara a INTUISKIN Francia di aver aderito alle Condizioni Generali di Vendita a Distanza e, al fine di concludere la vendita, che si è maggiorenni e che non si è né sotto tutela né sotto amministrazione fiduciaria nel momento in cui l’ordine viene effettuato.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i termini e le condizioni dei prodotti cosmetici che appaiono sul Sito (di seguito denominati “Prodotti”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili on line all’indirizzo principale del Sito, sono scaricabili, stampabili e prevalgono su ogni altro supporto di riproduzione.
INTUISKIN France si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza pubblicando una nuova edizione che sarà applicabile a qualsiasi ordine effettuato dopo la sua prima pubblicazione sul Sito.

1. Ordine

1.1. Effettuare l’ordine

Gli ordini possono essere effettuati:
– su Internet: www.ioma-paris.com
– dal vostro smartphone e tablet all’indirizzo www.ioma-paris.com
per telefono: al numero 0800 027 363 (numero verde da rete fissa)

1.2. Conferma d’ordine

L’Ordine implica l’accettazione del prezzo, delle caratteristiche dei Prodotti elencati sul Sito nonché delle condizioni di consegna dei Prodotti, fermo restando che i Prodotti sono messi in vendita nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Prima di convalidare definitivamente il tuo Ordine, sarai invitato a dichiarare di aver letto le seguenti disposizioni e di accettarne espressamente i termini.
Per finalizzare l’ordine, ti verrà chiesto di cliccare sul pulsante “Conferma il mio ordine” che ti indirizzerà alla pagina di pagamento online sicuro. Cliccando sul pulsante “Conferma” si accetta l’intero ordine. (Quest’azione vale la convalida della totalità dell’Ordine).
Una volta ricevuto l’ordine, confermeremo al più presto l’accettazione del tuo ordine e l’invio dei tuoi prodotti via e-mail.
Al momento dell’invio dell’Ordine sono indicate le informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti. Errori o cambiamenti possono verificarsi eccezionalmente, specialmente durante i periodi di alta attività come Pasqua, Festa della Mamma, Natale, ecc. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo aver effettuato l’ordine, ti informeremo via e-mail nel più breve tempo possibile, nel qual caso il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dall’annullamento dell’Ordine.

1.3. Ordine via Internet

Quando si effettua il primo ordine, si potrà creare un account personale. A tal fine, il Cliente sarà invitato ad inserire un codice di identificazione personale e una password, nonché i dati personali necessari per l’inoltro dell’Ordine, in particolare l’identità, l’indirizzo postale, l’indirizzo di consegna, se diverso, il numero di telefono e i mezzi di pagamento scelti per l’evasione dell’Ordine.
Essendo gli ordini pagabili solo con carta di credito, dovrai averla a portata di mano per verificare il tipo di carta di cui sei titolare e per rilevare le informazioni che vi sono contenute e sono necessarie per finalizzare l’Ordine, vale a dire: il suo numero, la data di scadenza e il crittogramma presente sul retro.
L’identificativo e la password personale sono la prova della tua identità e ti impegnano a rispettare qualsiasi Ordine effettuato, fatto salvo l’esercizio del tuo diritto di recesso, come definito all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Hanno il valore di firma elettronica. Il tuo id e la tua password personale sono sotto la tua responsabilità e solo tu ti farai carico delle conseguenze che potrebbero derivare da qualsiasi uso da parte di terzi che ne siano venuti a conoscenza, a meno che tale conoscenza non sia conseguenza di un errore diretto da parte di INTUISKIN.
Se dimentichi il tuo nome utente e la tua password personale, o se temi che una terza parte possa esserne a conoscenza, vi è una funzione sul Sito che ti indica come procedere per recuperare il tuo nome utente e scegliere una nuova password in qualsiasi momento.
Utilizzando il tuo nome utente e la tua password personale, puoi accedere al Sito in qualsiasi momento per effettuare i tuoi Ordini.
Grazie a questi stessi login e password, potrai accedere parzialmente e/o totalmente ai tuoi dati personali sugli altri strumenti offerti da IOMA (l’app IOMA AMOI e i vari dispositivi diagnostici presenti in negozio).
Spetta a te prestare particolare attenzione alle informazioni comunicate nonché ai Prodotti oggetto del tuo Ordine prima di convalidarlo definitivamente. Il sistema di elaborazione degli Ordini consente di tornare all’Ordine per modificarlo o correggere eventuali errori prima di convalidarlo definitivamente. INTUISKIN non può essere ritenuta responsabile in caso di errori da parte tua al momento di effettuare l’ordine.

1.4. Rifiuto dell’ordine su iniziativa di INTUISKIN

In conformità con le disposizioni dell’articolo L.122-1 del Codice del Consumo, INTUISKIN France ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di chiedere il pagamento anticipato, per motivi legittimi, e in particolare in caso di:
– arretrati o insolvenza della fattura,
– problemi prevedibili nella consegna dei Prodotti,

– impossibilità di dimostrare la tua capacità giuridica di acquisto o il tuo status di privato

– o anche di Ordine effettuato in mala fede e in particolare se INTUISKIN France constata che stai facendo commercio di Prodotti così acquistati.

2. Prezzi e pagamento

2.1. Prezzi

I prezzi applicati sono quelli in vigore alla data di conferma della convalida dell’Ordine.
I prezzi sono espressi in Euro, tasse incluse, se non diversamente specificato sul Sito ed escluse le spese di consegna dei Prodotti, come indicato all’Articolo 3.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza.
Le offerte promozionali e i prezzi offerti sono validi per tutto il tempo in cui sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Decliniamo ogni responsabilità in caso di rottura di stock o indisponibilità dei Prodotti.
INTUISKIN si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, senza preavviso.

2.2. Pagamento dell’ordine

Gli ordini sono pagabili solo in Euro.
Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato con carta di credito (Carte Bleue, Master Card, Visa Card), Paypal, Paylib e verrà addebitato non appena l’ordine sarà convalidato. Le carte emesse da banche al di fuori della Francia devono essere carte bancarie internazionali accettate in Francia.
INTUISKIN conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento delle fatture e si riserva il diritto di sospendere la consegna in caso di ritardato pagamento e questo fino alla regolarizzazione totale del pagamento.
In caso di ritardi di pagamento sul conto bancario indicato al momento dell’ordine, le somme dovute saranno pari a tre (3) volte il tasso d’interesse legale, senza che sia necessaria alcuna notifica formale.

3. Consegne – Scadenze

3.1. Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma della convalida dell’Ordine. Tuttavia, le spese di spedizione che sfuggono al controllo di INTUISKIN France, sono suscettibili di cambiare in qualsiasi momento, senza che ciò comporti la responsabilità di INTUISKIN France.
Le spese di spedizione per qualsiasi ordine inferiore a 60€ saranno fatturate al cliente e sono indicate al momento della convalida dell’ordine. Le spese di spedizione So Colissimo sono gratuite per qualsiasi ordine superiore a 60€ di acquisto.

3.2. Condizioni e tempi di consegna

Per tutti i prodotti, le consegne saranno effettuate secondo la scelta dell’internauta.
3.2.1. Da Colissimo entro 2 a 4 giorni lavorativi, dal ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine. Sono disponibili 3 modalità di consegna da Colissimo:
§ So Colissimo My Home: all’indirizzo di tua scelta. In caso di assenza o impossibilità, il pacco verrà consegnato all’ufficio postale più vicino con la consegna di un avviso di passaggio.
§ So Colissimo My Shop* : consegna in uno dei 7000 punti di staffetta sul territorio francese secondo la tua scelta,
§ So Colissimo My Post Office* : consegna ad un ufficio postale vicino all’indirizzo scelto
3.2.2. Da UPS* entro 1 a 2 giorni lavorativi, all’indirizzo di tua scelta, secondo la data di ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine.
Un tempo più lungo è previsto per qualsiasi consegna in Corsica e nel Principato di Monaco (2-5 giorni lavorativi).
Questi tempi di consegna decorrono dalla convalida dell’ordine da parte di INTUISKIN.
Nessuna consegna verrà effettuata al di fuori dell’Europa, Cina, Russia o Nord Africa.
I termini di consegna vengono automaticamente sospesi da qualsiasi evento indipendente dal controllo di INTUISKIN e che abbia la conseguenza di ritardare la consegna.
Inoltre, INTUISKIN declina ogni responsabilità e risarcimento in caso di ritardo dovuto a indicazioni false o errate che l’utente abbia potuto indicare al momento dell’Ordine.

3.3. Verifica del prodotto

È responsabilità dell’utente verificare il numero e le condizioni dei Prodotti al momento del ricevimento.
In caso di danni o mancanze, ti invitiamo:

entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti, a mezzo raccomandata;

– a informarcene entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna con lettera raccomandata al seguente indirizzo: IOMA – SERVIZIO CLIENTI – 116 bis, Avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS, conservando la fattura e la bolla di consegna firmata con le tue riserve.

4. Diritto di restituzione (recesso)

Disponi di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’Ordine per recedere qualora i Prodotti non ti soddisfino, senza dover necessariamente indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente restituire il modulo di recesso [clicca qui per scaricare il modulo] debitamente compilato e firmato al seguente indirizzo: IOMA – SERVIZIO CLIENTI – 116bis, Avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS.
In conformità con le disposizioni dell’articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, è tua responsabilità restituire il Prodotto al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della tua decisione di recesso.
INTUISKIN fornisce una dose di prova del prodotto acquistato come complemento al prodotto ordinato per il primo acquisto di un prodotto, e questo solo per alcuni articoli. La dose di prova ti permetterà di saggiare il prodotto ordinato prima di aprirlo.
Ti rimborseremo la totalità delle cure acquistate e a noi restituite a condizione che i prodotti non siano stati aperti, che la pellicola protettiva in cellofan e l’imballaggio non sono stati aperti o danneggiati, e che i prodotti non siano stati utilizzati.
Tenere presente che i trattamenti personalizzati MA CREME Giorno e Notte non possono essere restituiti.
Il servizio qualità IOMA incaricato del controllo dei prodotti restituiti si basa sullo stato dei prodotti dopo aver disimballato il pacco di ritorno. Si consiglia pertanto di utilizzare un imballaggio robusto per evitare di danneggiare il prodotto durante il trasporto. Idealmente, utilizzare il pacco originale. La fattura corrispondente a questo acquisto deve essere allegata all’interno del pacco.
Ti invitiamo inoltre a conservare una prova dell’invio del pacco contenente i Prodotti in reso, altrimenti INTUISKIN, in mancanza di prova dell’invio, non sarà in grado di rimborsare qualsiasi pacco che non le dovesse pervenire per qualche motivo.
In conformità a quanto sopra, INTUISKIN ti rimborserà tramite bonifico bancario sul conto bancario utilizzato per l’Ordine il prezzo dei Prodotti restituiti e le spese di consegna fatturate al momento dell’Ordine, se sono già state pagate, e ciò entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui INTUISKIN France avrà ricevuto e ispezionato i Prodotti restituiti. INTUISKIN si fa carico delle spese di spedizione per il reso solo se viene accordato il rimborso dei prodotti. In caso contrario, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

5. Garanzia – Responsabilità

5.1 Consegna

Tutti gli eventi di qualsiasi natura, al di fuori del controllo di INTUISKIN Francia, come eventi fortuiti, forza maggiore, incidenti, scioperi, decisioni amministrative, interruzioni dei trasporti che tendono a ritardare o impedire l’esecuzione della consegna, costituiscono, per accordo espresso, una causa di sospensione o cessazione degli obblighi di INTUISKIN Francia a sua discrezione, senza risarcimento.
INTUISKIN Francia ti informerà con qualsiasi mezzo appropriato e ti rimborserà l’importo dell’ordine non consegnato. Una nuova consegna potrebbe essere prevista secondo condizioni da concordare, se lo si desidera.

5.2 Prodotti

I Prodotti presentati sul Sito sono conformi alla normativa vigente in Francia metropolitana. Quando clicchi sul Prodotto visitando il Sito, ti verranno presentate le informazioni caratteristiche dei Prodotti, e in particolare la capacità, i principali principi attivi, i benefici e i consigli di bellezza.
INTUISKIN Francia si riserva il diritto in qualsiasi momento di modificare gli articoli proposti sul sito, senza alcun preavviso.

6. Protezione dei dati personali

I dati richiesti al momento della creazione del tuo account personale sono necessari a INTUISKIN France per evadere l’Ordine e per offrirti diversi servizi specifici, tra cui la possibilità di effettuare una diagnosi della pelle online o con un dispositivo presso il punto vendita e la raccolta di punti fedeltà.
A seconda del punto di connessione, possiamo sincronizzare alcuni e/o tutti i dati tra diverse piattaforme, tra cui siti Web, applicazioni e dispositivi, per renderli disponibili durante la connessione.
Tutte le informazioni personali saranno raccolte su un sistema che garantisca la riservatezza dei dati così raccolti e saranno accessibili in qualsiasi momento:
• sul sito web cliccando sulla sezione “Il mio account” / “I miei dati” – “Il mio account” / “I miei indirizzi”
• sull’app IOMA A MOI cliccando su “Il mio profilo”.
• sul dispositivo facendo clic sulla sezione “Ricerca cliente esistente”
In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge del 6 agosto 2004, puoi opporvi al trattamento di tali dati e disporre di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che ti riguardano collegandoti alla home page.
• da questo Sito e cliccando sulla sezione “Il mio account
• sull’applicazione IOMA A MOI cliccando su “Il mio profilo”.
• sul dispositivo facendo clic sulla sezione “Ricerca cliente esistente”.
Queste sezioni ti permettono di modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Per cancellare i tuoi dati personali, contatta il servizio clienti IOMA e specifica che desideri cancellare i tuoi dati.
Tutti questi dati, eventualmente completati da altri al momento dell’Ordine, potranno essere oggetto di trattamento automatizzato per finalità di gestione amministrativa e commerciale.
Questi dati saranno trattati da INTUISKIN Francia nel pieno rispetto delle leggi vigenti.

7. Proprietà Intellettuale

Qualunque sia il supporto, tutti gli elementi pubblicati sul sito, e in particolare la carta grafica, i software, le foto, i suoni, i video, le ricette, i nomi e le confezioni dei prodotti e senza che questo elenco sia restrittivo, sono di proprietà esclusiva di INTUISKIN Francia. Qualsiasi uso o riproduzione è severamente proibito.

8. Informazioni generali

8.1. Legge applicabile e foro competente

Qualsiasi controversia relativa all’esecuzione di un Ordine e/o all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali è soggetta al diritto francese.
In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei contratti stipulati tra te e INTUISKIN France, il foro competente, a scelta dell’attore e in conformità alle disposizioni di legge, sarà quello del luogo di residenza del convenuto, o quello del luogo di consegna effettiva dei Prodotti, o quello del luogo di prestazione del servizio.

8.2. Opponibilità alle Condizioni Generali di Vendita a Distanza

In applicazione delle disposizioni della Legge del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell’economia digitale e della Legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica, l’atto con il quale l’utente convalida il proprio ordine attraverso la transazione informatica come specificato sul Sito costituisce accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell’Ordine.
Le Condizioni Generali di Vendita a Distanza che appaiono sul Sito prevalgono quindi su qualsiasi altra condizione di vendita che può essere contenuta in altri documenti distribuiti da INTUISKIN Francia per i Prodotti. Non è possibile interpretare che il Venditore abbia rinunciato definitivamente alla successiva applicazione di una delle condizioni generali, per il fatto che egli non si sia avvalso in un dato momento di una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita.

8.3. Privacy & Protezione informatica

INTUISKIN Francia attuerà tutte le misure di sicurezza necessarie per garantire la disponibilità, l’integrità e la riservatezza dei dati scambiati.
Da parte sua, INTUISKIN France richiama la tua attenzione sulla necessità di attuare tutte le misure utili, come firewall e antivirus regolarmente aggiornati e correttamente configurati, per proteggerti nel modo più efficace possibile contro le intrusioni, gli attacchi e la diffusione di virus, per garantire la disponibilità, l’integrità e la riservatezza delle informazioni inviate al sito.

8.4. Invalidità parziale
L’invalidità di uno qualsiasi degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza non invalida tutte le Condizioni Generali di Vendita a Distanza.

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