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在线销售一般条款和条件

前言

法国INTUISKIN公司是一家独资的股份制公司,公司资本高达742,372欧元,注册于格勒诺布尔的贸易和公司登记处,编号为B 521 471 144,注册地址为贝尔宁区的Activillage des Fontaines工业园(企业特投),巴黎IOMA的运营网站为www.ioma-paris.com(以下简称“网站”)。
我们的报价仅限个人使用,不得转售,邮递区域为法国地区,除海外领土,包括科西嘉岛和摩纳哥及欧洲其它国家,中国、俄罗斯、北非。
个人指其行为目的不在贸易、工艺、商业或专业范畴之内的自然人。严禁转售通过本网站购买的任何产品。
只有能够依法签订法国INTUISKIN公司提供的产品销售合同的自然人才可以下单。
据此,您即向法国INTUISKIN公司声明,您已同意在线销售的一般条款和条件(同意时方可完成销售),您已达到法定年龄且下单时未受任何监管或法定监护。
这些《销售一般条款和条件》的目的是为网站的化妆品(以下简称“产品”)销售建立销售程序。
这些《销售一般条款和条件》可在网站的主页上进行浏览,也可进行下载和打印,这点优于任何其他只能复制的载体。
法国INTUISKIN保留通过发布新版本来修订这些《在线销售一般条款和条件》的权利,此类新版本一旦上传至网站,即适用于所有订单。

1.
订单

1.1.
下单

下单方式:
– 在线下单: www.ioma-paris.com
– 通过智能手机和平板电脑端:www.ioma-paris.com
– 电话下单:0800 027 363 (固定电话免费)

1.2.
确认订单

下单意味着您同意网站所列产品的价格、特征以及产品的邮递条款和条件,同时请注意产品的销售需要考虑库存情况。
确认订单前,会要求您声明您已阅读以下条款并表示明确接受。
完成订单时,系统会提示您点击“确认我的订单”按钮,该按钮将使您跳入安全在线支付页面。点击“提交”按钮即表示您同意整个订单。(该操作确认整个订单)。
收到订单后,我们将尽快通过电子邮件确认已收到您的订单并安排发货。
下订单时会显示产品是否有库存的信息。例外情况下会出现错误或修改,特别是在复活节、母亲节、圣诞节等高峰时段。如果下单后产品没有库存,我们会尽快通过电子邮件通知您,在这种情况下,您的退款将在订单取消后的14天内完成。

1.3. 在线订单

您可以在首次下单时创建个人账户。
创建账户时,系统将提示您输入用户名和个人密码以及下单所需的个人数据,包括您的身份信息、住址、邮寄地址(如果与住址不同的话)、电话号码和订单的付款方式。
在只能使用信用卡支付订单的情况下,您需要提供信用卡的详细信息并输入完成订单所需的信息,包括:信用卡号、到期日期和银行卡背面的安全码。
用户名和个人密码是您的身份证明,根据《销售一般条款和条件》第4条规定的退货权,您同意该身份创建的任何订单。它们等同于电子签名。您的用户名和个人密码由您自己保管,因任何第三方知晓该信息并加以利用而可能造成的后果,均由您自己承担,除非该信息泄露由INTUISKIN公司的直接过失所导致。
如果您忘记了自己的身份信息和密码,或者担心第三方可能已经掌握了这些信息,本网站有向您提供恢复用户名并随时修改密码的功能。
通过您的用户名和个人密码,您随后即可随时登录本网站下单。
通过相同的用户名和密码,您可以部分或完全访问IOMA提供的其他工具(应用程序IOMA AMOI以及各种店内诊断设备)上的个人数据。
确认订单之前,您有责任特别注意所提供的信息以及订单选定的产品。订单处理系统允许您在确认之前返回订单以更改或更正任何错误。
下单时,INTUISKIN公司对您的任何失误概不负责。

1.4. INTUISKIN拒绝订单

根据《消费者法》第L.122-1条的规定,法国INTUISKIN有权出于合法原因拒绝任何订单或要求提前付款,包括:
– 拖欠或破产,
– 影响产品邮递的可预测问题,
– 无法提供您具有合法购买能力或作为个人的的证据
– 恶意下单,特别是如果法国INTUISKIN公司发现您正在交易所购买的产品
价格和支付

2. 价格与支付

2.1.价格

适用价格是指订单确认之日生效的价格。
价格以人民币计算,包括所有税费,除非网站上另有说明,否则根据《在线销售一般条款和条件》第3.1条规定,其中不含产品的邮递费用。
网站上显示的促销报价和价格即为有效,但要考虑库存情况。
如果产品出现短缺或库存不足,我们不承担任何责任。
INTUISKIN公司保留更改网站上所列产品价格的权利,恕不另行通知。

2.2. 支付订单

订单仅以人民币支付。
订单的支付可以通过银行卡(信用卡、Master卡、Visa卡)和PayPal支付,当您确认订单之后,我们即向您收取费用。法国境外银行发行的卡必须是法国接受的国际银行卡。
在全额支付之前,INTUISKIN公司保留邮递产品的所有权;在延迟付款时,INTUISKIN公司保留暂停邮递的权利,直至债务人完全支付为止。
如果下单时支付到指定银行帐户的款项出现延迟,那么应付金额将承担法定利率的三(3)倍,而无需任何正式通知。

3. 邮递 – 交货期

3.1. 运费

适用运费是指确认订单之日生效的运费。但超出法国INTUISKIN控制范围的运输成本可能随时变更,在此方面法国INTUISKIN无需承担责任。
对于低于60欧元的订单将收取运费并在订单确认时显示。对于使用So Colissimo邮递的、高于60欧元的订单,我们免除运费。

3.2. 邮递条件 & 和截止日期

所有产品的邮递将根据用户的选择进行。
3.2.1. Colissimo邮递将在收到确认订单的电子邮件之后的2到4个工作日内发出。可以选择3种Colissimo邮递方式:
• So Colissimo宅配:送到您选择的地址。如果您不在家或无法收货,包裹将在留下名片后送至最近的邮局。
• So Colissimo商配:根据您的选择,从法国境内的7,000个中转站选择一个进行邮递
• So Colissimo邮局:送到所选地址附近的邮局
3.2.2. UPS邮递将在收到订单确认邮件之日后的1到2个工作日内寄到您选择的地址。
科西嘉岛和摩纳哥的邮递时间可能更长(2-5个工作日)。
交货期限从INTUISKIN公司核准订单开始计算。
法国境内和摩纳哥之外均不予发货。
如因超出INTUISKIN公司控制并导致延迟交付的事件,交货期限将自动延期。
此外,如因您下单时的任何失误或信息错误而导致延迟,INTUISKIN公司不承担任何责任和赔偿要求。

3.3. 检查产品

您有责任在收到产品时检查产品的数量和状态。
如有损坏或丢失物品,请您:
– 直接在快递员的送货单上作常规附文,同时应在收到产品后的三(3)天内通过挂号邮件邮寄;
– 在14(十四)天内通知邮寄到以下地址的挂号邮件:
巴黎75008香榭丽舍大道116二号IOMA客户服务,请保留签有您附文的发票和交货单

4. 退货权

如果产品不适合您,您可以在收到订单之日起十四(14)日内退货,而无需说明原因。
要行使您的退货权,只需返回退货表格[点击此处下载表格],按要求填写完毕并寄往以下地址:
巴黎75008香榭丽舍大道116二号IOMA客户服务
根据《消费者法》第L.121-21-3条的规定,您有责任在告知我们您退货决定的14(十四)天内退回产品。
首次购买产品时(仅限于部分产品),INTUISKIN公司会为您提供所购产品的样品。该样本可以使您在打开包装之前体验订购的产品。
对于已经退回给我们且未开封、未使用、保护膜和玻璃纸包装未移除或损坏的产品,我们会全额退款。
请注意,个性定制的MA CREME日用和夜用护理不予退货。
打开您退货包装后,负责检查退回产品的IOMA质量部门会对产品状态进行检查。
因此,我们建议您使用坚固的包装,以避免在运输过程中对产品造成任何损坏,理想情况下请使用原始包装。
请将相应发票放在包裹内一并退回。我们同时需要您保留寄出内含产品的包裹的证据,如果您没有这样做,INTUISKIN公司在没有寄出证明的情况下会遗憾地表示,如果我们未收到包裹,就无法退款。
根据上述规定,如果相关款项均已支付,INTUISKIN公司将在收到并检查退回产品之日起14(十四天)内,通过银行转账将退货订单的金额和下单时的运费退还至您下单时使用的银行账户。
只有当产品偿付批准时,INTUISKIN公司才会支付退货邮资。否则,任何退货邮费均将由您承担。

5. 质保 – 责任

5.1 邮递

超出法国INTUISKIN公司控制范围的任何事件,如造成邮递实施延迟或受阻的天灾、不可抗力、事故、罢工、行政决策、运输服务停止,此处均明文协定,法国INTUISKIN公司均可据此暂停或终止其义务履行,且不对您的利益进行赔偿。
法国INTUISKIN公司将通过适当的方式通知您并退还未邮递订单的金额。如果需要,根据商定条件可以重新安排邮递。

5.2 产品

本网站上的产品均符合法国法规。浏览网站时点击网站上的产品,您即可看到有关该产品的特点和信息,尤其是产品的功能、主要成分、效用和美容建议。
法国INTUISKIN公司保留随时更改网站上所列项目的权利,恕不另行通知。

6. 个人信息保护

您在创建个人账户时要求提供的信息均出于法国INTUISKIN公司处理您的订单和提供多种特殊服务的需要,其中包括可以在线或使用售货点的设备进行皮肤诊断,或获得我们的积分奖励。
根据您的登录方式,我们可能需要在不同平台(包括网站、应用程序和设备)之间同步部分或全部数据,从而确保在您登录期间可以使用这些信息。
所有个人信息都将在一个系统上进行收集,从而确保所收集数据的保密性和随时可访问的便捷性:
• 在网站上点击“我的帐户”/“我的信息” – “我的帐户”/“我的地址”
• 在“IOMA A MOI”应用程序上点击“我的个人资料”
• 在设备上点击“现有客户搜索”

根据2004年8月6日法案修订的1978年1月6日《数据保护法》,您可以拒绝对此数据的数据处理,并且有权通过连接到下列主页来访问、修改和删除与您有关的数据。
• 网站主页,并点击“我的帐户”
• “IOMA A MOI”应用程序主页,点击“我的个人资料”
• 设备主页,点击“现有客户搜索”。
通过点击这些项目您可以随时更改自己的个人数据。
如果要删除您的个人数据,请联系IOMA客户服务部门说明您要删除您的数据。
所有这些信息(您下单时可能由其他信息补充)都将自动处理,以便行政执行和商业管理。
该数据将由法国INTUISKIN公司严格依法处理

7.知识产权

网站上发布的所有项目,无论何种媒体形式,包括图形、软件、照片、音频、视频、食谱、产品名称和包装,以及此列表中未列出的详尽信息,均属法国INTUISKIN公司的专有产权。严禁任何使用或复制。

8. 通则

8.1.适用法律和司法管辖区

有关订单执行和/或一般条款和条件解读的任何争议均以法国法律为准。
如果您与法国INTUISKIN公司对协议的解释或执行存在争议,根据申请人的选择和法律规定,管辖法院将是被告居住地或产品实际邮递地或服务执行地的法院。

8.2. 《在线销售一般条款和条件》的约束性

根据2004年6月21日关于数字经济委托的法律和2000年3月13日关于电子签名的法律规定,您通过本网站上指定计算机交易提交订单的行为即构成不可撤销地接受下单当日现行《销售一般条款和条件》。
因此,网站上的在线销售的一般条款和条件高于法国INTUISKIN公司针对产品分发的其他文件中包含的任何其他销售条件。但不应解读为,卖方针对《销售一般条款和条件》中任何条文的某些尚未规定的方面放弃了自己随后增订实施任何条款和条件的权利。

8.3. 保密性 & 数据保护

法国INTUISKIN公司将采取所有安全措施,确保交换数据的可用性、完整性和保密性。
就其而言,法国INTUISKIN公司提醒您注意实施所有适当措施的必要性,例如防火墙和防病毒、定期更新和正确配置,以最有效的方式保护您免受入侵者、攻击和病毒传播的影响,从而确保网站上发送信息的可用性、完整性和保密性。

8.4. 部分条款失效

《在线销售一般条款和条件》中任何条款的失效均不应致所有《在线销售一般条款和条件》条款失效。

于23 mai 2018年5月23日更新

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