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帮助有问题吗?

我们的护肤产品及范围

IOMA产品的成分是什么?
在产品页中详细描述了诸如活性成分、质地、预期效果、使用方法等特征。

我能在怀孕期间继续进行皮肤护理吗?
所有面部护肤品对怀孕期和哺乳期妇女皆适用
而对于身体护肤品,IOMA Gel Drainant Svelt和IOMA Gel Performance Svelt不推荐给怀孕期或哺乳期妇女使用。

保质期多久?
所有IOMA产品开封后可保存12个月。
此信息可在产品包装上的图片和文字中查看blank

如何保证IOMA产品的质量?
IOMA研究团队将每一种护肤品设计成一种细致复杂的混合产品,唯一的要求是:对所有皮肤类型的女性均具有功效。

为实现这一点,IOMA研究团队遵循严格的规范:
选择皮肤美容科学中最有效的活性成分,
以最佳剂量浓缩活性成分以确保功效,
优化质地,提供独特的质感以及提高日常护理的服务水平的和功效。

IOMA产品是在动物身上测试的吗?
我们未做任何动物试验。

如果我有过敏反应怎么办?
所有产品均经皮肤科测试,符合最严格的质量标准和化妆品标准。

如果您在使用产品后感到持续不适,或有过敏反应,我们建议您采取以下措施:

1——尽快用凉水冲洗脸部,以洗净皮肤上可能残留的产品
2——停止使用产品,同时将其保存好该产品可在某些情况下进行技术检查
3——联系IOMA客服,我们将竭诚为您服务,提醒您接下来应采取的措施。

我们已经制定了一个非常严格的协议,以确保更加交易过程透明化,以及更大程度地维护消费者权益。

如何了解IOMA的最新消息?
通过订阅通讯,我们将定期通知您我们的最新创新产品。

我们的护发产品及范围

Vos produits conviennent-ils à toutes les types de cheveux ?
IOMA HAIRCARE a développé une gamme de produits répondant à la majorité des problématiques cheveux. Vous avez les cheveux secs ? La gamme HYDRA est faite pour vous. Au contraire, vous avez les cheveux gras ? Tournez-vous vers la gamme PURETE. Vous avez tendance à utiliser des appareils chauffants ou à faire des colorations ? La gamme RENEW répondra à vos attentes. Vos cheveux manquent de volume ? La gamme VOLUMY vous aidera à combattre cette problématique. La gamme REVITALIZE est faite pour vous si vous souffrez de cheveux cassants. Vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits et de vos préoccupations capillaires.

Comment sont les parfums ?
Nous voulions une empreinte olfactive forte. Un parfum qui accompagne le rituel soin des cheveux et le rend addictif. En note de tête se place l’ananas, le citron et de framboise. En note de cœur, la rose et le magnolia. En fond trouve son intensité grâce au patchouli, l’ambre et le bois de santal.
La routine capillaire est un pur moment de plaisir.

Comment savons-nous que nos formulations sont sûres ?
IOMA HAIRCARE garantit la sécurité, la qualité et la stabilité de ses produits conformément à la Réglementation Européenne des Cosmétiques (CE) n°1223/2009. Toutes les formules sont ainsi évaluées par un toxicologue indépendant qui certificat la sécurité du produit.

Comment est garantie l’efficacité des produits IOMA HAIRCARE ?
IOMA est l’expert des soins de la peau personnalisés. Ce savoir-faire a été retransmis dans nos produits capillaires. Nous avons développé des formules innovantes. Les après-shampooings sont structurés en « Microlayers ». Le soin enveloppe la fibre capillaire de façon homogène et le cheveu est discipliné. Le mouvement naturel des cheveux est embelli et la chevelure est plus brillante. De plus, nous réalisons des tests instrumentaux pour évaluer et mesurer la performance de nos produits. Retrouvez plus de résultats sur les pages de nos produits.

Les produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?
Les produits IOMA HAIRCARE ne contiennent pas de parabènes.
Il existe plusieurs sulfates. IOMA HAIRCARE peut utiliser le Sodium Laureth Sulfate qui est connu pour être moins irritant et à des concentrations réfléchies pour ne provoquer aucune irritation du cuir chevelu. Nous vous invitons à réaliser notre diagnostic en ligne pour obtenir une recommandation de produits adaptés à votre cuir chevelu et vos cheveux.

Les produits IOMA HAIRCARE sont-ils vegan ? Testés sur les animaux ?
Nous ne vous confirmons qu’aucun de nos produits n'a été testé sur des animaux par nous ou par l'un de nos partenaires. De plus, aucun de nos produits IOMA HAIRCARE ne contient d'ingrédients d'origine animale.

Vos produits contiennent-ils des silicones ?
Certaines de nos formules contiennent des ingrédients de la famille des silicones. Ils sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins individuels des cheveux sans les agresser. Ils apportent douceur, brillance et souplesse. Nous avons des produits sans silicones pour ceux qui ont le cuir chevelu gras ou sensible. Les silicones sélectionnées sont inoffensifs sur les cheveux. Le pourcentage de silicones est optimisé pour ne causer aucunes conséquences sur le cuir chevelu et les longueurs. Chez IOMA HAIRCARE, nous avons misons sur la performance et l’efficacité.

Vos produits ont-ils une date de péremption ?
Nous garantissons la qualité, la sécurité et la stabilité des produits que vous trouvez en points de vente, ces derniers étant encore en date de validité. Cependant, il est conseillé de suivre la période d’utilisation recommandée notée sur les emballages de nos produits : blank ici 12 mois.

Que dois-je faire en cas de problèmes, ou réactions après avoir appliqué un soin ? (Démangeaisons, irritations, rougeurs…)
Si vous constatez une gêne continue ou une réaction allergique après l'utilisation d'un produit, nous vous recommandons de suivre les indications ci-dessous :

1 - rincez vos cheveux à l'eau froide dès que possible afin de supprimer des potentiels résidus du produit sur vos cheveux et cuir chevelu.
2 - n'utilisez plus le produit mais conservez le. Le produit peut faire l'objet dans certains cas d'une expertise technique.
3 - contactez le service clients IOMA afin que nous puissions vous prendre en charge et vous indiquez la démarche à suivre.

Nous avons défini un protocole très stricte de cosmetovigilance afin de garantir la plus grande transparence et traçabilité.

Où puis-je acheter des produits IOMA HAIRCARE ?
La marque IOMA HAIRCARE est disponible dans un vaste réseau de distribution, dans les parfumeries Beauty Success et Marionnaud, dans une sélection de pharmacies et parapharmacie, sur www.ioma-paris.com, au sein de l’abonnement beauté myIEVA, de l’enseigne L’Atelier du Sourcil ainsi que certains Corner Atelier du Sourcil. Ce qui représente environ 500 points de vente en France. Veuillez-vous référer à la rubrique « Où nous trouver ? » pour plus de détails.

Puis-je utiliser les produits IOMA HAIRCARE pendant la grossesse, l’allaitement ou un traitement médical ?
Le temps de contact entre la peau et les produits pour l’hygiène des cheveux est très limité, il y a donc peu de risque de continuer à utiliser nos produits capillaires pendant votre grossesse. Toutefois, nous vous recommandons de consulter votre médecin si vous avez des questions complémentaires.

Certains de nos emballages se recyclent, ne les jetez pas !
La signalétique commune de tri TRIMAN

blank

informe le consommateur que l’emballage fait l’objet d’une consigne de tri en vue du recyclage. L’objectif de la signalétique est d’identifier les produits recyclables et faisant l’objet d’une collecte séparée quand ils sont usagés. Elle est représentée par un logo représentant une silhouette humaine symbolisant le geste du citoyen.

Vous trouverez ci-dessous les emballages recyclables :

• Les flacons plastiques et leurs bouchons,
• Les flacons en verre,
• Les tubes,
• les étuis carton.

Comment puis-je être informé(e) des nouveautés IOMA ?
En vous abonnant à la Newsletter, nous vous informerons régulièrement de nos dernières nouveautés.

我们的皮肤诊断

Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?
Nous vous proposons plusieurs niveaux de personnalisation.

Le Rituel Beauté, combinaison de 3 produits complémentaires en fonction de votre choix produits, vous apportera une routine beauté de base, permettant de cibler les besoins essentiels de votre peau.

Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins grâce à l'Atlas de la Peau et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté.

Vous pouvez contacter à tout moment nos conseillères beautés par téléphone au +33 800 027 363 et par email customersevice@ioma-paris.com afin qu’elles vous apportent conseils dans le choix de vos produits.

À quoi sert le diagnostic express ?
Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté principales.

我们的皮肤诊断

怎样才能找到合适的产品呢?
我们提供不同级别的定制产品。

我们将根据您的产品选择,为您提供3种补充性产品的美容常规组合,其可针对您的皮肤的基本需求,为您提供基本的日常美容。

快速诊断有助于我们借助皮肤图谱来针对您的需求,并提供一个美容包,包括四种附加产品,以有效改善您所关注的皮肤问题。

您可以通过电话和+33 800 027 363随时联系customersevice@ioma-paris.com我们的美容顾问,以便您获取产品选择相关建议。

快速诊断的目的是什么?
快速诊断有利于我们针对您的需求提供美容组合(包括4种附加产品),以有效改善您主要关注的皮肤问题。

我的样品

为什么我收到了购买的产品的测试样品?
为了让您在打开包装之前尝试购买的产品,我们为某些商品提供免费样品。

如果您的产品不满意,可以免费退款。
此优惠仅适用于首次购买同一产品。

我的账户

创建IOMA帐户有什么好处?
您可以获取基本服务,例如订单和发票的历史记录,个人联系信息的管理,运输和账单。

只需点击一下即可存储您的个人资料,从而节省每一订单所花时间。
您可以获得我们美容专家的个性化建议。

通过使用帐户,您可以访问不同IOMA技术平台上的所有数据:诊断设备(仅在可用互联网的商店中提供服务),智能手机和平板电脑上的IOMA A MOI应用程序以及网站www.ioma-paris.com。

您如何在IOMA网站上创建帐户?
只需点击屏幕右上角的“我的帐户”,然后填写在线表格。

是否为方便下单而必须创建一个账户?
您必须创建一个帐户,以便您可以下订单并获得IOMA所有服务。

如何更改我的个人数据?
登录,然后点击屏幕左上角进入 我的账户 > 我的个人信息

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我们的销售网点

如何查找本品牌?
IOMA PARIS在全球拥有1500多个销售点。

您可以在此处。
Independently verified
1531 reviews
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