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Aide Une question ?

Nos produits & gammes

Quels sont les ingrédients des produits IOMA ?
Les caractéristiques comme les actifs, la texture, le bénéfice attendu, le mode d’utilisation sont décrits en détails dans les pages produits.

Puis-je continuer mes soins pendant la grossesse ?
Tous les produits de la gamme VISAGE peuvent être utilisés lors d’une grossesse et l’allaitemant.
Dans la gamme CORPS, IOMA Gel Drainant Svelt et IOMA Gel Performance Svelt sont déconseillés à la femme enceinte ou allaitante.

Quelle est la durée de conservation des produits ?
Tous les produits de soin IOMA se conservent jusqu’à 12 mois après leur ouverture.
Vous pouvez retrouver cette information sur l’emballage des produits grâce au pictogramme

Comment est garantie la qualité des produits IOMA ?
Les équipes de Recherche IOMA conçoivent chaque soin comme un assemblage minutieux et complexe avec un seul impératif : l’efficacité prouvée pour chaque femme, sur chaque peau.

Pour cela, les équipes de Recherche IOMA suivent un cahier des charges strict :
• Sélection des actifs les plus performants de la science dermo-cosmétique,
• Concentration d’actifs aux doses optimales pour garantir l’efficacité,
• Optimisation des textures pour offrir un niveau de sensorialité exceptionnel et améliorer l’application et l’efficacité des routines de soin.

Les produits IOMA sont-ils testés sur les animaux ?
Nous n’effectuons pas de test sur les animaux.

Certains de nos emballages se recyclent, ne les jetez pas !
La signalétique commune de tri TRIMAN



informe le consommateur que l’emballage fait l’objet d’une consigne de tri en vue du recyclage. L’objectif de la signalétique est d’identifier les produits recyclables et faisant l’objet d’une collecte séparée quand ils sont usagés. Elle est représentée par un logo représentant une silhouette humaine symbolisant le geste du citoyen.

Vous trouverez ci-dessous les emballages recyclables :

• Les flacons plastiques et leurs bouchons,
• Les flacons en verre,
• Les tubes,
• les étuis carton.

Que faire si j’ai une réaction allergique ?
Tous nos produits sont dermatologiquement testés et répondent aux normes et standards de qualité les plus strictes de la cosmétique.

Si vous constatez une gêne continue ou une réaction allergique après l'utilisation d'un produit, nous vous recommandons de suivre les indications ci-dessous :

1 - rincez votre peau à l'eau froide dès que possible afin de supprimer des potentiels résidus du produit sur votre peau.
2 - n'utilisez plus le produit mais conservez le. Le produit peut faire l'objet dans certains cas d'une expertise technique.
3 - contactez le service clients IOMA afin que nous puissions vous prendre en charge et vous indiquez la démarche à suivre.

Nous avons défini un protocole très stricte de cosmetovigilance afin de garantir la plus grande transparence et traçabilité.

Comment puis-je être informé(e) des nouveautés IOMA ?
En vous abonnant à la Newsletter, nous vous informerons régulièrement de nos dernières nouveautés.

Nos diagnostics de peau

Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?
Nous vous proposons plusieurs niveaux de personnalisation.

Le Rituel Beauté, combinaison de 3 produits complémentaires en fonction de votre choix produits, vous apportera une routine beauté de base, permettant de cibler les besoins essentiels de votre peau.

Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins grâce à l'Atlas de la Peau et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté.

Vous pouvez contacter à tout moment nos conseillères beautés par téléphone au 0800 027 363 et par email serviceclients.fr@ioma-paris.com afin qu’elles vous apportent conseils dans le choix de vos produits.

À quoi sert le diagnostic express ?
Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté principales.

Sur quoi est basée la prévision UV ?
Les informations UV que nous vous présentons afin de mieux protéger votre peau sont fournies par des services météorologiques mondialement reconnus.
Ils sont rafraîchis automatiquement toutes les 3 heures.

Si vous souhaitez connaître les prévisions UV dans le monde, téléchargez l'application smartphone IOMA A MOI disponible pour IOS et ANDROID et visualisez le résultats dans l'onglet UV de l'application.

Pourquoi demandons-nous une autorisation de géolocalisation ?
Nous faisons appel à la géolocalisation afin de vous fournir le service d'affichage des conditions UV à la position où vous vous trouvez. Nous l'utilisons aussi pour effectuer la recherche d'un magasin proposant la marque IOMA autour de chez vous dans la rubrique "Où nous trouver".

Si vous n'autorisez pas la géolocalisation par notre site, nous vous fournirons par défaut les conditions UV de Paris. Pour effectuer une recherche d'un magasin proposant la marque IOMA autour de vous, vous allez devoir indiquer votre adresse dans le champ "recherche".

Votre choix de géolocalisation est inscrit dans un cookie et utilisé à la prochaine consultation du site.

Comment puis-je activer la géolocalisation si j'ai refusé une première fois ?
Si vous avez refusé la géolocalisation par notre site, nous vous reposerons la question au bout de 8 jours. Vous pouvez aussi effacer vos cookies ce qui relancera la demande automatiquement à la prochaine consultation du site.

Pourquoi demande-t-on régulièrement d'autoriser la géolocalisation sur mon mobile ?
Afin de garantir le rafraichissement des données de position de votre mobile, nous sommes obligés de réinitialiser le processus de géolocalisation qui se matérialise par une demande d’autorisation de géolocalisation.

Mes échantillons

Pourquoi ai-je reçu une dose d’essai d’un produit acheté ?
Afin de vous permettre d’essayer un produit acheté avant l’ouverture de son emballage, nous vous offrons pour certaines références une dose d’essai gratuite complémentaire.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez ainsi vous faire rembourser pour cet achat.
Cette offre n’est valable que pour le premier achat d’une même référence.

Mon compte

Quels sont les avantages de créer un compte IOMA ?
Vous bénéficiez de l’accès aux services de base comme l'historique de vos commandes et de vos factures, la gestion de vos informations personnelles de contact, de livraison et de facturation.

Vous gagnez du temps à chaque commande en commandant en 1 clic grâce à la mémorisation de votre profil.
Vous bénéficiez des conseils personnalisés de nos experts beautés.

Grâce à votre compte, vous aurez accès à toutes vos données sur les différentes plateformes technologiques IOMA: appareil de diagnostic (service accessible uniquement dans les magasins où internet est disponible), l’application IOMA A MOI sur votre smartphone et votre tablette, et sur le site www.ioma-paris.com.

Comment créer son compte sur le site IOMA ?
Il vous suffit de cliquer sur MON COMPTE en haut à droite de l'écran, puis de remplir le formulaire en ligne.

Dois-je créer un compte pour pouvoir commander ?
Vous devez créer un compte pour pouvoir commander et avoir accès à tous les services IOMA.

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous, puis rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mes données personnelles en cliquant en haut à gauche de l'écran.

Comment puis-je modifier mes souscriptions et modes de contact ?
Connectez-vous, puis rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mes données personnelles en cliquant en haut à gauche de l'écran.

Nos points de vente

Où nous trouvez ?
IOMA PARIS est disponible dans plus de 1.500 points de vente dans le monde.

Vous pouvez retrouvez votre point de vente préféré ici ou télécharger l'application smartphone IOMA A MOI disponible pour IOS et ANDROID.