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Aide Une question ?

Nos Produits & Gammes soins peau

Quels sont les ingrédients des produits IOMA ?
Les caractéristiques comme les actifs, la texture, le bénéfice attendu, le mode d’utilisation sont décrits en détails dans les pages produits.

Puis-je continuer mes soins pendant la grossesse ?
Tous les produits de la gamme VISAGE peuvent être utilisés lors d’une grossesse et l’allaitemant.
Dans la gamme CORPS, IOMA Gel Drainant Svelt et IOMA Gel Performance Svelt sont déconseillés à la femme enceinte ou allaitante.

Quelle est la durée de conservation des produits ?
Tous les produits de soin IOMA se conservent jusqu’à 12 mois après leur ouverture.
Vous pouvez retrouver cette information sur l’emballage des produits grâce au pictogramme blank

Comment est garantie l’efficacité des produits IOMA ?
Les équipes de Recherche IOMA conçoivent chaque soin comme un assemblage minutieux et complexe avec un seul impératif : l’efficacité prouvée pour chaque femme, sur chaque peau.

Pour cela, les équipes de Recherche IOMA suivent un cahier des charges strict :
• Sélection des actifs les plus performants de la science dermo-cosmétique,
• Concentration d’actifs aux doses optimales pour garantir l’efficacité,
• Optimisation des textures pour offrir un niveau de sensorialité exceptionnel et améliorer l’application et l’efficacité des routines de soin.

Comment savons-nous que nos formulations sont sûres ?
IOMA garantit la sécurité, la qualité et la stabilité de ses produits conformément à la Réglementation Européenne des Cosmétiques (CE) n°1223/2009. Toutes les formules sont ainsi évaluées par un toxicologue indépendant qui certificat la sécurité du produit.

Les produits IOMA sont-ils testés sur les animaux ?
Nous n’effectuons pas de test sur les animaux.

Certains de nos emballages se recyclent, ne les jetez pas !
La signalétique commune de tri TRIMAN

blank

informe le consommateur que l’emballage fait l’objet d’une consigne de tri en vue du recyclage. L’objectif de la signalétique est d’identifier les produits recyclables et faisant l’objet d’une collecte séparée quand ils sont usagés. Elle est représentée par un logo représentant une silhouette humaine symbolisant le geste du citoyen.

Vous trouverez ci-dessous les emballages recyclables :

• Les flacons plastiques et leurs bouchons,
• Les flacons en verre,
• Les tubes,
• les étuis carton.

Que faire si j’ai une réaction allergique ?
Tous nos produits sont dermatologiquement testés et répondent aux normes et standards de qualité les plus strictes de la cosmétique.

Si vous constatez une gêne continue ou une réaction allergique après l'utilisation d'un produit, nous vous recommandons de suivre les indications ci-dessous :

1 - rincez votre peau à l'eau froide dès que possible afin de supprimer des potentiels résidus du produit sur votre peau.
2 - n'utilisez plus le produit mais conservez le. Le produit peut faire l'objet dans certains cas d'une expertise technique.
3 - contactez le service clients IOMA afin que nous puissions vous prendre en charge et vous indiquez la démarche à suivre.

Nous avons défini un protocole très stricte de cosmetovigilance afin de garantir la plus grande transparence et traçabilité.

Comment puis-je être informé(e) des nouveautés IOMA ?
En vous abonnant à la Newsletter, nous vous informerons régulièrement de nos dernières nouveautés.

Nos Produits & Gammes soins cheveux

Vos produits conviennent-ils à toutes les types de cheveux ?
IOMA HAIRCARE a développé une gamme de produits répondant à la majorité des problématiques cheveux. Vous avez les cheveux secs ? La gamme HYDRA est faite pour vous. Au contraire, vous avez les cheveux gras ? Tournez-vous vers la gamme PURETE. Vous avez tendance à utiliser des appareils chauffants ou à faire des colorations ? La gamme RENEW répondra à vos attentes. Vos cheveux manquent de volume ? La gamme VOLUMY vous aidera à combattre cette problématique. La gamme REVITALIZE est faite pour vous si vous souffrez de cheveux cassants. Vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits et de vos préoccupations capillaires.

Comment sont les parfums ?
Nous voulions une empreinte olfactive forte. Un parfum qui accompagne le rituel soin des cheveux et le rend addictif. En note de tête se place l’ananas, le citron et de framboise. En note de cœur, la rose et le magnolia. En fond trouve son intensité grâce au patchouli, l’ambre et le bois de santal.
La routine capillaire est un pur moment de plaisir.

Comment savons-nous que nos formulations sont sûres ?
IOMA HAIRCARE garantit la sécurité, la qualité et la stabilité de ses produits conformément à la Réglementation Européenne des Cosmétiques (CE) n°1223/2009. Toutes les formules sont ainsi évaluées par un toxicologue indépendant qui certificat la sécurité du produit.

Comment est garantie l’efficacité des produits IOMA HAIRCARE ?
IOMA est l’expert des soins de la peau personnalisés. Ce savoir-faire a été retransmis dans nos produits capillaires. Nous avons développé des formules innovantes. Les après-shampooings sont structurés en « Microlayers ». Le soin enveloppe la fibre capillaire de façon homogène et le cheveu est discipliné. Le mouvement naturel des cheveux est embelli et la chevelure est plus brillante. De plus, nous réalisons des tests instrumentaux pour évaluer et mesurer la performance de nos produits. Retrouvez plus de résultats sur les pages de nos produits.

Les produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?
Les produits IOMA HAIRCARE ne contiennent pas de parabènes.
Il existe plusieurs sulfates. IOMA HAIRCARE peut utiliser le Sodium Laureth Sulfate qui est connu pour être moins irritant et à des concentrations réfléchies pour ne provoquer aucune irritation du cuir chevelu. Nous vous invitons à réaliser notre diagnostic en ligne pour obtenir une recommandation de produits adaptés à votre cuir chevelu et vos cheveux.

Les produits IOMA HAIRCARE sont-ils vegan ? Testés sur les animaux ?
Nous ne vous confirmons qu’aucun de nos produits n'a été testé sur des animaux par nous ou par l'un de nos partenaires. De plus, aucun de nos produits IOMA HAIRCARE ne contient d'ingrédients d'origine animale.

Vos produits contiennent-ils des silicones ?
Certaines de nos formules contiennent des ingrédients de la famille des silicones. Ils sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins individuels des cheveux sans les agresser. Ils apportent douceur, brillance et souplesse. Nous avons des produits sans silicones pour ceux qui ont le cuir chevelu gras ou sensible. Les silicones sélectionnées sont inoffensifs sur les cheveux. Le pourcentage de silicones est optimisé pour ne causer aucunes conséquences sur le cuir chevelu et les longueurs. Chez IOMA HAIRCARE, nous avons misons sur la performance et l’efficacité.

Vos produits ont-ils une date de péremption ?
Nous garantissons la qualité, la sécurité et la stabilité des produits que vous trouvez en points de vente, ces derniers étant encore en date de validité. Cependant, il est conseillé de suivre la période d’utilisation recommandée notée sur les emballages de nos produits : blank ici 12 mois.

Que dois-je faire en cas de problèmes, ou réactions après avoir appliqué un soin ? (Démangeaisons, irritations, rougeurs…)
Si vous constatez une gêne continue ou une réaction allergique après l'utilisation d'un produit, nous vous recommandons de suivre les indications ci-dessous :

1 - rincez vos cheveux à l'eau froide dès que possible afin de supprimer des potentiels résidus du produit sur vos cheveux et cuir chevelu.
2 - n'utilisez plus le produit mais conservez le. Le produit peut faire l'objet dans certains cas d'une expertise technique.
3 - contactez le service clients IOMA afin que nous puissions vous prendre en charge et vous indiquez la démarche à suivre.

Nous avons défini un protocole très stricte de cosmetovigilance afin de garantir la plus grande transparence et traçabilité.

Où puis-je acheter des produits IOMA HAIRCARE ?
La marque IOMA HAIRCARE est disponible dans un vaste réseau de distribution, dans les parfumeries Beauty Success et Marionnaud, dans une sélection de pharmacies et parapharmacie, sur www.ioma-paris.com, au sein de l’abonnement beauté myIEVA, de l’enseigne L’Atelier du Sourcil ainsi que certains Corner Atelier du Sourcil. Ce qui représente environ 500 points de vente en France. Veuillez-vous référer à la rubrique « Où nous trouver ? » pour plus de détails.

Puis-je utiliser les produits IOMA HAIRCARE pendant la grossesse, l’allaitement ou un traitement médical ?
Le temps de contact entre la peau et les produits pour l’hygiène des cheveux est très limité, il y a donc peu de risque de continuer à utiliser nos produits capillaires pendant votre grossesse. Toutefois, nous vous recommandons de consulter votre médecin si vous avez des questions complémentaires.

Certains de nos emballages se recyclent, ne les jetez pas !
La signalétique commune de tri TRIMAN

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informe le consommateur que l’emballage fait l’objet d’une consigne de tri en vue du recyclage. L’objectif de la signalétique est d’identifier les produits recyclables et faisant l’objet d’une collecte séparée quand ils sont usagés. Elle est représentée par un logo représentant une silhouette humaine symbolisant le geste du citoyen.

Vous trouverez ci-dessous les emballages recyclables :

• Les flacons plastiques et leurs bouchons,
• Les flacons en verre,
• Les tubes,
• les étuis carton.

Comment puis-je être informé(e) des nouveautés IOMA ?
En vous abonnant à la Newsletter, nous vous informerons régulièrement de nos dernières nouveautés.

Nos diagnostics peau

Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?
Nous vous proposons plusieurs niveaux de personnalisation.

Le Rituel Beauté, combinaison de 3 produits complémentaires en fonction de votre choix produits, vous apportera une routine beauté de base, permettant de cibler les besoins essentiels de votre peau.

Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins grâce à l'Atlas de la Peau et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté.

Vous pouvez contacter à tout moment nos conseillères beautés par téléphone au 0800 027 363 et par email serviceclients@ioma-paris.com afin qu’elles vous apportent conseils dans le choix de vos produits.

À quoi sert le diagnostic express ?
Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté principales.

Mes échantillons

Pourquoi ai-je reçu une dose d’essai d’un produit acheté ?
Afin de vous permettre d’essayer un produit acheté avant l’ouverture de son emballage, nous vous offrons pour certaines références une dose d’essai gratuite complémentaire.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez ainsi vous faire rembourser pour cet achat.
Cette offre n’est valable que pour le premier achat d’une même référence.

Mon compte

Quels sont les avantages de créer un compte IOMA ?
Vous bénéficiez de l’accès aux services de base comme l'historique de vos commandes et de vos factures, la gestion de vos informations personnelles de contact, de livraison et de facturation.

Vous gagnez du temps à chaque commande en commandant en 1 clic grâce à la mémorisation de votre profil.
Vous bénéficiez des conseils personnalisés de nos experts beautés.

Grâce à votre compte, vous aurez accès à toutes vos données sur les différentes plateformes technologiques IOMA: appareil de diagnostic (service accessible uniquement dans les magasins où internet est disponible), l’application IOMA A MOI sur votre smartphone et votre tablette, et sur le site www.ioma-paris.com.

Comment créer son compte sur le site IOMA ?
Il vous suffit de cliquer sur MON COMPTE en haut à droite de l'écran, puis de remplir le formulaire en ligne.

Dois-je créer un compte pour pouvoir commander ?
Vous devez créer un compte pour pouvoir commander et avoir accès à tous les services IOMA.

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous, puis rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mes données personnelles en cliquant en haut à gauche de l'écran.

Comment puis-je modifier mes souscriptions et modes de contact ?
Connectez-vous, puis rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mes données personnelles en cliquant en haut à gauche de l'écran.

Nos points de vente

Où nous trouvez ?
IOMA PARIS est disponible dans plus de 2.000 points de vente dans le monde.

Vous pouvez retrouver votre point de vente préféré ici.
Vérifié indépendamment
1503 avis
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