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Nuestros Productos y Gamas

¿Cuáles son los ingredientes de los productos de IOMA?
En las páginas de los productos se describen con detalle diversas características como los ingredientes activos, la textura, el beneficio previsto y el método de uso.

¿Puedo seguir utilizando mi cuidado de la piel durante el embarazo?
Todos los productos de la gama CARA pueden utilizarse durante el embarazo y la lactancia.
En la gama CUERPO, IOMA Gel Drainant Svelt y IOMA Gel Performance Svelt no están recomendados para las mujeres embarazadas o lactantes.

¿Cuál es la fecha de caducidad?
Todos los productos de IOMA se conservarán durante un período de 12 meses después de la apertura del envase.
Esta información está disponible en el pictograma que puede verse en el envase del producto

¿Cómo se garantiza la calidad de los productos IOMA?
Los equipos de Investigación de IOMA diseñan cada tratamiento como un proceso de combinación meticuloso y complejo, con un solo objetivo esencial: efectividad probada para cada mujer en todos los tipos de piel.

Para conseguirlo, los equipos de Investigación de IOMA siguen estrictas especificaciones:
• Selección de los ingredientes activos más efectivos en la ciencia dermo-cosmética,
• Concentración de los ingredientes activos en dosis óptimas para asegurar la efectividad,
• Optimización de las texturas para proporcionar un nivel sensorial excepcional y mejorar la aplicación y la efectividad de las rutinas de cuidado.

¿Se prueban los productos de IOMA en animales?
No efectuamos ninguna prueba con animales.

¿Y si tengo una reacción alérgica?
Todos los productos se someten a pruebas dermatológicas y cumplen las normas de calidad y de cosmética más estrictas.

Si experimenta alguna molestia continuada o una reacción alérgica después de utilizar un producto, le recomendamos que haga lo siguiente:

1 - Enjuáguese la piel con agua fría lo antes posible con el fin de eliminar los residuos de producto.
2 - Deje de utilizar el producto, pero no se deshaga de él. En algunos casos puede realizarse una inspección técnica del producto.
3 - Póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de IOMA para que podamos ocuparnos del asunto e indicarle qué hacer.

Hemos definido un protocolo de cosmetovigilancia muy estricto con el fin de asegurar la máxima transparencia y trazabilidad.

¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y noticias de IOMA?
Si se suscribe al Boletín informativo, le mantendremos informado de las últimas novedades.

Nuestros diagnósticos de la piel

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado para mí?
Ofrecemos varios niveles de personalización.

La combinación de Beauty Routine de tres productos complementarios, según su elección de productos, le proporcionará una rutina de belleza básica, permitiéndole abordar satisfactoriamente las necesidades esenciales de su piel.

El Diagnóstico Exprés nos permite abordar sus necesidades con el Atlas de la Piel y ofrecer un paquete de belleza que incluye cuatro productos complementarios para responder de manera efectiva a sus preocupaciones con respecto a la belleza.

Puede ponerse en contacto con nuestros asesores de belleza en cualquier momento por teléfono +33 800 027 363 y por correo electrónico serviciocliente@ioma-paris.com para que podamos asesorarle en la elección de sus productos.

¿Para qué sirve el diagnóstico exprés?
El Diagnóstico Exprés nos permite abordar sus necesidades con el Atlas de la Piel y ofrecer una Combinación de Belleza que incluye cuatro productos complementarios para responder de manera efectiva a sus preocupaciones con respecto a la belleza.

¿En qué se basa la previsión UV?
La información UV que le proporcionamos para que pueda proteger su piel procede de servicios meteorológicos de prestigio internacional.
Se actualiza automáticamente cada tres horas.

Si busca la previsión UV para cualquier lugar del mundo, descargue la aplicación IOMA A MOI disponible para IOS y ANDROID y consúltela con la función UV de la aplicación.

¿Por qué pedimos permiso para utilizar la geolocalización?
Utilizamos la geolocalización para proporcionarle actualizaciones de las condiciones UV allí donde se encuentre. También la utilizamos para buscar una tienda que venda productos de la marca IOMA cerca de usted en la sección "Llegar aquí".

Si usted no permite que nuestra página web efectúe la geolocalización, le indicaremos por defecto las condiciones UV para París. Para buscar una tienda que venda productos de la marca IOMA cerca de usted, tendrá que indicar su dirección en el campo de "búsqueda".

Su elección con respecto a la geolocalización se registra en una cookie y se utiliza la próxima vez que utilice la página.

¿Cómo puedo habilitar la geolocalización si la deshabilité inicialmente?
Si usted rechazó que nuestra página web efectuase la geolocalización, se lo preguntaremos de nuevo al cabo de ocho días. También puede eliminar sus cookies y ello hará que se le haga la pregunta automáticamente la próxima vez que visite la página.

¿Por qué se me pide con regularidad que autorice la geolocalización en mi móvil?
Para asegurar que los datos de posicionamiento de su móvil se actualicen, tenemos que restablecer el proceso de geolocalización, y ello se hace en forma de una solicitud de autorización de geolocalización.

Mis muestras

¿Por qué he recibido una muestra de prueba de un producto que he comprado?
Para que usted pueda probar el producto que ha comprado antes de abrir el envase, proporcionamos una muestra gratuita para algunos productos.

De esta manera, si no está satisfecho con su producto se le puede reembolsar la compra.
Esta oferta solo es válida para la primera compra del mismo producto.

Mi cuenta

¿Cuáles son las ventajas de crear una cuenta de IOMA?
Usted obtiene acceso a servicios básicos como el historial de sus pedidos y facturas y la gestión de su información de contacto, envío y facturación.

Puesto que su perfil de ha guardado, usted ahorra tiempo con cada pedido al poder efectuarlo con un solo clic.
Recibe asesoramiento personalizado de nuestros expertos en belleza.

Con su cuenta, puede acceder a todos sus datos en diferentes plataformas tecnológicas de IOMA: dispositivo de diagnóstico (servicio disponible solo en tiendas en la que se disponga de Internet), la Aplicación IOMA A MOI en su teléfono inteligente o tableta y la página web www.ioma-paris.com.

¿Cómo puedo crear mi cuenta en la página web de IOMA?
Simplemente haga clic en MI CUENTA en la parte superior derecha de la pantalla y rellene a continuación el formulario online.

¿Tengo que crear una cuenta para poder hacer pedidos?
Sí, tiene que crear una cuenta para poder hacer pedidos y acceder a todos los servicios de IOMA.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Inicie sesión y vaya a la sección Mi Cuenta> Mis datos personales haciendo clic en la esquina superior izquierda de la pantalla.

¿Cómo puedo cambiar mis suscripciones y métodos de contacto?
Inicie sesión y vaya a la sección Mi Cuenta> Mis datos personales haciendo clic en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Nuestros puntos de venta

Dónde encontrarnos
IOMA PARIS está disponible en más de 1.500 puntos de venta en todo el mundo.

Podrá encontrar su punto de venta preferido aquí o descargar la aplicación para teléfonos inteligentes IOMA A MOI disponible para IOS y ANDROID.
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