Nuestros productos y gamas para el cuidado de la piel
- ¿Cuáles son los ingredientes de los productos de IOMA?
- En las páginas de los productos se describen con detalle diversas características como los ingredientes activos, la textura, el beneficio previsto y el método de uso.
- ¿Puedo seguir utilizando mi cuidado de la piel durante el embarazo?
- Todos los productos de la gama CARA pueden utilizarse durante el embarazo y la lactancia.
En la gama CUERPO, IOMA Gel Drainant Svelt y IOMA Gel Performance Svelt no están recomendados para las mujeres embarazadas o lactantes. - ¿Cuál es la fecha de caducidad?
- Todos los productos de IOMA se conservarán durante un período de 12 meses después de la apertura del envase.
Esta información está disponible en el pictograma que puede verse en el envase del producto
- ¿Cómo se garantiza la calidad de los productos IOMA?
- Los equipos de Investigación de IOMA diseñan cada tratamiento como un proceso de combinación meticuloso y complejo, con un solo objetivo esencial: efectividad probada para cada mujer en todos los tipos de piel.
Para conseguirlo, los equipos de Investigación de IOMA siguen estrictas especificaciones:
• Selección de los ingredientes activos más efectivos en la ciencia dermo-cosmética,
• Concentración de los ingredientes activos en dosis óptimas para asegurar la efectividad,
• Optimización de las texturas para proporcionar un nivel sensorial excepcional y mejorar la aplicación y la efectividad de las rutinas de cuidado. - ¿Se prueban los productos de IOMA en animales?
- No efectuamos ninguna prueba con animales.
- ¿Y si tengo una reacción alérgica?
- Todos los productos se someten a pruebas dermatológicas y cumplen las normas de calidad y de cosmética más estrictas.
Si experimenta alguna molestia continuada o una reacción alérgica después de utilizar un producto, le recomendamos que haga lo siguiente:
1 - Enjuáguese la piel con agua fría lo antes posible con el fin de eliminar los residuos de producto.
2 - Deje de utilizar el producto, pero no se deshaga de él. En algunos casos puede realizarse una inspección técnica del producto.
3 - Póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de IOMA para que podamos ocuparnos del asunto e indicarle qué hacer.
Hemos definido un protocolo de cosmetovigilancia muy estricto con el fin de asegurar la máxima transparencia y trazabilidad. - ¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y noticias de IOMA?
- Si se suscribe al Boletín informativo, le mantendremos informado de las últimas novedades.
Nuestros productos y gamas para el cuidado del cabello
- Vos produits conviennent-ils à toutes les types de cheveux ?
- IOMA HAIRCARE a développé une gamme de produits répondant à la majorité des problématiques cheveux. Vous avez les cheveux secs ? La gamme HYDRA est faite pour vous. Au contraire, vous avez les cheveux gras ? Tournez-vous vers la gamme PURETE. Vous avez tendance à utiliser des appareils chauffants ou à faire des colorations ? La gamme RENEW répondra à vos attentes. Vos cheveux manquent de volume ? La gamme VOLUMY vous aidera à combattre cette problématique. La gamme REVITALIZE est faite pour vous si vous souffrez de cheveux cassants. Vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits et de vos préoccupations capillaires.
- Comment sont les parfums ?
-
Nous voulions une empreinte olfactive forte. Un parfum qui accompagne le rituel soin des cheveux et le rend addictif. En note de tête se place l’ananas, le citron et de framboise. En note de cœur, la rose et le magnolia. En fond trouve son intensité grâce au patchouli, l’ambre et le bois de santal.
La routine capillaire est un pur moment de plaisir. - Comment savons-nous que nos formulations sont sûres ?
- IOMA HAIRCARE garantit la sécurité, la qualité et la stabilité de ses produits conformément à la Réglementation Européenne des Cosmétiques (CE) n°1223/2009. Toutes les formules sont ainsi évaluées par un toxicologue indépendant qui certificat la sécurité du produit.
- Comment est garantie l’efficacité des produits IOMA HAIRCARE ?
- IOMA est l’expert des soins de la peau personnalisés. Ce savoir-faire a été retransmis dans nos produits capillaires. Nous avons développé des formules innovantes. Les après-shampooings sont structurés en « Microlayers ». Le soin enveloppe la fibre capillaire de façon homogène et le cheveu est discipliné. Le mouvement naturel des cheveux est embelli et la chevelure est plus brillante. De plus, nous réalisons des tests instrumentaux pour évaluer et mesurer la performance de nos produits. Retrouvez plus de résultats sur les pages de nos produits.
- Les produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?
-
Les produits IOMA HAIRCARE ne contiennent pas de parabènes.
Il existe plusieurs sulfates. IOMA HAIRCARE peut utiliser le Sodium Laureth Sulfate qui est connu pour être moins irritant et à des concentrations réfléchies pour ne provoquer aucune irritation du cuir chevelu. Nous vous invitons à réaliser notre diagnostic en ligne pour obtenir une recommandation de produits adaptés à votre cuir chevelu et vos cheveux. - Les produits IOMA HAIRCARE sont-ils vegan ? Testés sur les animaux ?
- Nous ne vous confirmons qu’aucun de nos produits n'a été testé sur des animaux par nous ou par l'un de nos partenaires. De plus, aucun de nos produits IOMA HAIRCARE ne contient d'ingrédients d'origine animale.
- Vos produits contiennent-ils des silicones ?
- Certaines de nos formules contiennent des ingrédients de la famille des silicones. Ils sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins individuels des cheveux sans les agresser. Ils apportent douceur, brillance et souplesse. Nous avons des produits sans silicones pour ceux qui ont le cuir chevelu gras ou sensible. Les silicones sélectionnées sont inoffensifs sur les cheveux. Le pourcentage de silicones est optimisé pour ne causer aucunes conséquences sur le cuir chevelu et les longueurs. Chez IOMA HAIRCARE, nous avons misons sur la performance et l’efficacité.
- Vos produits ont-ils une date de péremption ?
-
Nous garantissons la qualité, la sécurité et la stabilité des produits que vous trouvez en points de vente, ces derniers étant encore en date de validité. Cependant, il est conseillé de suivre la période d’utilisation recommandée notée sur les emballages de nos produits : ici 12 mois.
- Que dois-je faire en cas de problèmes, ou réactions après avoir appliqué un soin ? (Démangeaisons, irritations, rougeurs…)
-
Si vous constatez une gêne continue ou une réaction allergique après l'utilisation d'un produit, nous vous recommandons de suivre les indications ci-dessous :
1 - rincez vos cheveux à l'eau froide dès que possible afin de supprimer des potentiels résidus du produit sur vos cheveux et cuir chevelu.
2 - n'utilisez plus le produit mais conservez le. Le produit peut faire l'objet dans certains cas d'une expertise technique.
3 - contactez le service clients IOMA afin que nous puissions vous prendre en charge et vous indiquez la démarche à suivre.
Nous avons défini un protocole très stricte de cosmetovigilance afin de garantir la plus grande transparence et traçabilité. - Où puis-je acheter des produits IOMA HAIRCARE ?
- La marque IOMA HAIRCARE est disponible dans un vaste réseau de distribution, dans les parfumeries Beauty Success et Marionnaud, dans une sélection de pharmacies et parapharmacie, sur www.ioma-paris.com, au sein de l’abonnement beauté myIEVA, de l’enseigne L’Atelier du Sourcil ainsi que certains Corner Atelier du Sourcil. Ce qui représente environ 500 points de vente en France. Veuillez-vous référer à la rubrique « Où nous trouver ? » pour plus de détails.
- Puis-je utiliser les produits IOMA HAIRCARE pendant la grossesse, l’allaitement ou un traitement médical ?
- Le temps de contact entre la peau et les produits pour l’hygiène des cheveux est très limité, il y a donc peu de risque de continuer à utiliser nos produits capillaires pendant votre grossesse. Toutefois, nous vous recommandons de consulter votre médecin si vous avez des questions complémentaires.
- Certains de nos emballages se recyclent, ne les jetez pas !
-
La signalétique commune de tri TRIMAN
informe le consommateur que l’emballage fait l’objet d’une consigne de tri en vue du recyclage. L’objectif de la signalétique est d’identifier les produits recyclables et faisant l’objet d’une collecte séparée quand ils sont usagés. Elle est représentée par un logo représentant une silhouette humaine symbolisant le geste du citoyen.
Vous trouverez ci-dessous les emballages recyclables :
• Les flacons plastiques et leurs bouchons,
• Les flacons en verre,
• Les tubes,
• les étuis carton.
- Comment puis-je être informé(e) des nouveautés IOMA ?
- En vous abonnant à la Newsletter, nous vous informerons régulièrement de nos dernières nouveautés.
Nuestros diagnósticos de la piel
- Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?
-
Nous vous proposons plusieurs niveaux de personnalisation.
Le Rituel Beauté, combinaison de 3 produits complémentaires en fonction de votre choix produits, vous apportera une routine beauté de base, permettant de cibler les besoins essentiels de votre peau.
Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins grâce à l'Atlas de la Peau et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté.
Vous pouvez contacter à tout moment nos conseillères beautés par téléphone au +33 800 027 363 et par email serviciocliente@ioma-paris.com afin qu’elles vous apportent conseils dans le choix de vos produits. - À quoi sert le diagnostic express ?
- Le Diagnostic Express nous permet de cibler vos besoins et de vous proposer une Combinaison Beauté incluant 4 produits complémentaires afin de répondre efficacement à vos préoccupations beauté principales.
Nuestros diagnósticos de la piel
- ¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado para mí?
- Ofrecemos varios niveles de personalización.
La combinación de Beauty Routine de tres productos complementarios, según su elección de productos, le proporcionará una rutina de belleza básica, permitiéndole abordar satisfactoriamente las necesidades esenciales de su piel.
El Diagnóstico Exprés nos permite abordar sus necesidades con el Atlas de la Piel y ofrecer un paquete de belleza que incluye cuatro productos complementarios para responder de manera efectiva a sus preocupaciones con respecto a la belleza.
Puede ponerse en contacto con nuestros asesores de belleza en cualquier momento por teléfono +33 800 027 363 y por correo electrónico serviciocliente@ioma-paris.com para que podamos asesorarle en la elección de sus productos. - ¿Para qué sirve el diagnóstico exprés?
- El Diagnóstico Exprés nos permite abordar sus necesidades con el Atlas de la Piel y ofrecer una Combinación de Belleza que incluye cuatro productos complementarios para responder de manera efectiva a sus preocupaciones con respecto a la belleza.
Mis muestras
- ¿Por qué he recibido una muestra de prueba de un producto que he comprado?
- Para que usted pueda probar el producto que ha comprado antes de abrir el envase, proporcionamos una muestra gratuita para algunos productos.
De esta manera, si no está satisfecho con su producto se le puede reembolsar la compra.
Esta oferta solo es válida para la primera compra del mismo producto.
Mi cuenta
- ¿Cuáles son las ventajas de crear una cuenta de IOMA?
- Usted obtiene acceso a servicios básicos como el historial de sus pedidos y facturas y la gestión de su información de contacto, envío y facturación.
Puesto que su perfil de ha guardado, usted ahorra tiempo con cada pedido al poder efectuarlo con un solo clic.
Recibe asesoramiento personalizado de nuestros expertos en belleza.
Con su cuenta, puede acceder a todos sus datos en diferentes plataformas tecnológicas de IOMA: dispositivo de diagnóstico (servicio disponible solo en tiendas en la que se disponga de Internet), la Aplicación IOMA A MOI en su teléfono inteligente o tableta y la página web www.ioma-paris.com. - ¿Cómo puedo crear mi cuenta en la página web de IOMA?
- Simplemente haga clic en MI CUENTA en la parte superior derecha de la pantalla y rellene a continuación el formulario online.
- ¿Tengo que crear una cuenta para poder hacer pedidos?
- Sí, tiene que crear una cuenta para poder hacer pedidos y acceder a todos los servicios de IOMA.
- ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
- Inicie sesión y vaya a la sección Mi Cuenta> Mis datos personales haciendo clic en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- ¿Cómo puedo cambiar mis suscripciones y métodos de contacto?
- Inicie sesión y vaya a la sección Mi Cuenta> Mis datos personales haciendo clic en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Nuestros puntos de venta
- Dónde encontrarnos
- IOMA PARIS está disponible en más de 2.500 puntos de venta en todo el mundo.
Podrá encontrar su punto de venta preferido aquí .